Как усовершенствовать систему управления предприятием

Стоимость совершенствования системы управления предприятием

Автор: Кручинецкий Сергей Михайлович, руководитель компании «Питер-Консалт»

Стоимость совершенствования системы управления предприятием

В статьях, объединённых тематикой «Сколько стоит консалтинг?», мы помогаем читателям оптимизировать стоимость консалтинговых услуг. В этой статье речь пойдёт о стоимости такой услуги, как совершенствование системы управления предприятием.

Стоимость услуги будет в значительной степени зависеть от состава работ и режима привлечения консультанта. Рассмотрим перечень возможных этапов совершенствования системы управления и оценим целесообразность привлечения внешнего консультанта для проведения отдельных этапов этой работы.

1. Определение функциональных областей

Иногда руководство предприятия хочет усовершенствовать систему управления всех функциональных блоков, в других случаях - только некоторых. С одной стороны, организация подобна живому организму, и развивать отдел продаж, не затрагивая проблемы закупок - это то же самое, что лечить руку, не обращая внимания на негативные последствия для печени. С другой стороны, понятна осторожность руководителей бизнеса, желающих проверить эффективность сотрудничества с консультантом на одном из блоков, прежде чем препарировать всю компанию.

Руководителям предприятия предстоит выбрать масштаб работ по совершенствованию системы управления, а с ним и стоимость всей процедуры, которая будет почти пропорциональна размеру предметной области.

2. Диагностика системы управления

Меня всегда удивляла наивность участников бизнес-форумов, задающих вопрос из серии «Как улучшить мой бизнес?» и не предоставляющих минимальной информации о текущей ситуации. Ещё больше удивляют десятки доброхотов, спешащих выдать свои советы без этих данных.

Преобразования, не основанные на диагностике состояния бизнеса и его истории, более всего напоминают хирургическую операцию, выполняемую вслепую. Давайте отнесёмся к пациенту гуманнее и начнём перестройку системы управления с её диагностики. Вероятно, это единственный обязательный этап процедуры усовершенствования системы управления. Если консультант по результатам диагностики не подготовит предложений, заинтересовавших руководство компании, сотрудничество на этом, скорее всего и закончится.

3. Общие цели и стратегия

Прежде чем пускаться в преобразования, надо бы разобраться - «чего хотим?», то есть определить наиболее общие цели выбранных для совершенствования функциональных областей. Как правило, наиболее общие цели на предприятии определены, а вот цели функциональных блоков нуждаются в уточнении. Определив цели, можно переходить к выработке стратегии - наиболее общего плана достижения поставленных целей. Трудоёмкость разработки стратегии компании рассмотрена в статье "Сколько стоит разработка стратегии?". Если эту работу руководство компании поручит консультанту, её стоимость придётся включить в смету проекта.

4. Система показателей

О роли системы показателей для решения задачи реализации стратегии автор писал в статье «Практика внедрения Системы Сбалансированных Показателей», а стоимость этой работы рассмотрена в статье «Сколько стоит разработка системы показателей?». В последнее время необходимость этого этапа совершенствования системы управления не вызывает особых сомнений у руководителей бизнеса. Если опыта разработки системы показателей на предприятии нет, лучше поручить эту работу опытному консультанту, несмотря на то, что бюджет проекта при этом возрастёт.

5. Организационный дизайн

В широком смысле слова организационный дизайн включает в себя и постановку целей, и выработку стратегии и создание системы показателей. Здесь мы используем это понятие в более узком смысле, как пакет документов, формализующих структуру предприятия, взаимодействие между подразделениями, обязанности и правила работы сотрудников. Состав работ и стоимость этой процедуры рассмотрены в статье «Сколько стоит построение организационной структуры?». Как всегда решение о включении этого пункта в план и смету работ принимает руководство компании.

6. Информационная поддержка

Нет никаких сомнений в том, что обновлённая система управления заработает эффективно только в случае поддержки современными информационными технологиями. Поручите эту работу консультанту и вы получите удобный инструмент управления предприятием, хотя потратиться на эту работу придётся.

7. Сопровождение внедрения

Процедура сопровождения внедрения усовершенствованной системы управления заключается в проведении консультантом серии план-фактных совещаний. Подробнее режим сопровождения описан в разделе по приведённой выше ссылке. Пожалуй, сопровождение является наименее обязательным этапом внедрения системы управления и требуется только в том случае, если у компании нет собственного опыта внедрения изменений.

Мы перечислили все этапы процедуры совершенствования системы управления предприятием. Как видим, состав работ и степень использования в них консультанта могут быть разными. В конце концов, эту работу можно сделать и собственными силами, если есть опыт и время на её проведение. Если же вы решили привлечь к этой работе консультанта, этот текст поможет вам совместно сформировать оптимальный план работы.

Примеры результатов разработки систем управления размещены по приведённой ссылке. На нашем сайте также можно ознакомиться с процедурой заказа услуги по совершенствованию управления предприятием, презентацией общего алгоритма её выполнения, типовым коммерческим предложением на её оказание.
Если вы заполните эту форму, мы подготовим коммерческое предложение, оптимизирующее ваши расходы на выполнение этой работы.