Этапы совершенствования системы управления бизнесом

Стоимость совершенствования системы управления предприятием

Автор: Кручинецкий Сергей Михайлович, руководитель компании «Питер-Консалт»

Сколько стоит совершенствование системы управления?

В статьях, объединённых тематикой «Сколько стоит консалтинг?», мы не обсуждаем все разнообразные подходы к ценообразованию на консалтинговые услуги, а обращаемся к тем читателям, которые хотят разобраться в структуре стоимости, понять, из чего складывается трудоёмкость той или иной работы. В этой статье речь пойдёт о стоимости такой услуги, как совершенствование системы управления предприятием.

Стоимость услуги будет в значительной степени зависеть от состава работ и режима привлечения консультанта. Рассмотрим перечень возможных этапов разработки и внедрения обновлённой системы управления и оценим целесообразность привлечения внешнего консультанта для их реализации.

1. Определение функциональных областей

Иногда руководство компании не устраивает эффективность всех функциональных блоков организации, в других случаях - только некоторых. С одной стороны, организация подобна живому организму, и развивать отдел продаж, не затрагивая проблемы закупок - это то же самое, что лечить руку, не обращая внимания на негативные последствия для печени. С другой стороны, понятна осторожность руководителей бизнеса, желающих проверить эффективность сотрудничества с консультантом на одном из блоков, прежде чем препарировать всю компанию.

Руководителям компании предстоит выбрать масштаб преобразований, а с ним и стоимость всей процедуры, которая будет почти пропорциональна размеру предметной области.

2. Диагностика

Меня всегда удивляла наивность участников бизнес-форумов, задающих вопрос из серии «Как улучшить мой бизнес?» и не предоставляющих минимальной информации о текущей ситуации. Ещё больше удивляют десятки доброхотов, спешащих выдать свои советы без этих данных.

Преобразования, не основанные на диагностике состояния бизнеса и его истории, более всего напоминают хирургическую операцию, выполняемую вслепую. Давайте отнесёмся к пациенту гуманнее и начнём перестройку системы управления с её диагностики. Вероятно, это единственный обязательный этап процедуры повышения эффективности системы управления. Если консультант по результатам диагностики не подготовит предложений, заинтересовавших руководство компании, сотрудничество на этом, скорее всего и закончится.

3. Общие цели и стратегия

Прежде чем пускаться в преобразования, надо бы разобраться - «чего хотим?», то есть определить наиболее общие цели выбранных для совершенствования функциональных областей. Как правило, наиболее общие цели в компании определены, а вот цели функциональных блоков нуждаются в уточнении. Определив цели, можно переходить к выработке стратегии - наиболее общего плана достижения поставленных целей. Трудоёмкость разработки стратегии компании рассмотрена в статье "Сколько стоит разработка стратегии?". Если эту работу руководство компании поручит консультанту, её стоимость придётся включить в смету проекта.

4. Система показателей

О роли системы показателей для решения задачи реализации стратегии автор писал в статье «Практика внедрения Системы Сбалансированных Показателей», а стоимость этой работы рассмотрена в статье «Сколько стоит разработка системы показателей?». В последнее время необходимость этого этапа постановки системы управления не вызывает особых сомнений у руководителей бизнеса. В конце концов, говорить об эффективности управления можно только относительно конкретных показателей. Если опыта внедрения этой методики в компании нет, лучше поручить эту работу опытному консультанту, несмотря на то, что бюджет проекта при этом возрастёт.

5. Организационный дизайн

В широком смысле слова организационный дизайн включает в себя и постановку целей, и выработку стратегии и создание системы показателей. Здесь мы используем это понятие в более узком смысле, как пакет документов, формализующих структуру предприятия, взаимодействие между подразделениями, обязанности и правила работы сотрудников. Состав работ и стоимость этой процедуры рассмотрена в статье «Сколько стоит разработка организационного дизайна?». Как всегда решение о включении этого пункта в план и смету работ принимает руководство компании.

6. Информационная поддержка

Нет никаких сомнений в том, что обновлённая система управления заработает эффективно только в случае поддержки современными информационными технологиями. Если опыта организации такой поддержки в компании нет, лучше поручить эту работу консультанту, несмотря на то, что бюджет проекта при этом увеличится.

7. Сопровождение внедрения

Процедура сопровождения внедрения разработанной системы управления заключается в проведении консультантом серии план-фактных совещаний. Подробнее режим сопровождения описан в разделе по приведённой выше ссылке. Пожалуй, сопровождение является наименее обязательным этапом внедрения системы управления и требуется только в том случае, если у компании нет собственного опыта внедрения изменений.

Мы перечислили все этапы процедуры повышения эффективности системы управления. Как видим, состав работ и степень использования в них консультанта могут быть разными. В конце концов, эту работу можно сделать и собственными силами, если есть опыт и время на её проведение. Если же вы решили привлечь к этой работе консультанта, этот текст поможет вам совместно сформировать оптимальный план работы.

Примеры результатов разработки систем управления размещены по приведённой ссылке. На нашем сайте также можно ознакомиться с процедурой заказа услуги по совершенствованию управления предприятием, презентацией общего алгоритма её выполнения, типовым коммерческим предложением на её оказание.
Если вы заполните эту форму, мы подготовим коммерческое предложение, оптимизирующее ваши расходы на выполнение этой работы.