Документ "Анализ состояния системы управления предприятием"

Документ "Анализ состояния предприятия"

По результатам собеседований с ведущими сотрудниками компании установлено следующее:

За короткий срок с момента создания, благодаря предпринимательским качествам учредителей, компания достигла значительных объёмов продаж, заняла на рынке ...... заметное место.
Существенную специфику этого бизнеса составляет квотирование. С одной стороны, квотирование ограничивает рост объёмов продаж компании, с другой стороны, - защищает компанию от конкуренции. Отмена квот приведёт к существенному изменению характера рынка. Безусловно, ускорятся процессы концентрации: наиболее крупные игроки будут пытаться убрать с рынка мелкие и средние компании путём демпинга, поглощений и др. Концентрации будут способствовать органы власти, которым удобнее контролировать и доить малое количество крупных компаний.
Вместе с тем развитие системы управления заметно отстало от масштабов компании, что является тормозом повышения эффективности бизнеса.

Наиболее существенные недостатки системы управления:

Отсутствует маркетинговая стратегия. Учитывая перспективу отмены квот, компании необходимо определить своё будущее в новых условиях. Неготовность к этому событию может привести к необратимым последствиям.
Отсутствует финансовый анализ деятельности. В данный момент невозможно определить величину активов компании, какова стабильность её платёжного баланса, какова рентабельность активов и оборотного капитала. Есть опасность, что при возникновении нештатных ситуаций (банковский кризис, отмена квот, неожиданное изменение правил государственного регулирования, грубые ошибки в закупке и т.д.) компания попадёт в тяжёлое финансовое положение, выход из которого без значительных убытков не возможен. Лёгкую форму такой ситуации компания пережила в 2005 году, когда большие средства были заморожены в малоликвидном товаре и компания потерпела существенные убытки.
Отсутствует финансовое планирование. Эффективная работа по сокращению издержек возможна только на основе бюджетирования доходов и расходов, а задача повышения эффективности использования оборотных средств (рентабельности рабочего капитала) не решается без планирования бюджета движения денежных средств.
Обязанности и ответственность сотрудников чётко не определены. В частности, нет чёткого разграничения обязанностей и ответственности между отделом учёта и помощником ДЗ, между ДЗ и логистом, между ДЗ и ДП. Неопределённость приводит к конфликтам между сотрудниками, к провалам некоторых важных задач (например, контроль простоев контейнеров или формирование товарного запаса), и, как следствие, к дополнительным издержкам.
Бизнес-процессы взаимодействия сотрудников не прописаны. Последствия те же, что и в предыдущем пункте.
Отсутствует такие механизмы управления как индивидуальные планы (в частности, на испытательный срок), регулярный анализ деятельности компании за прошедший период, сбор маркетинговой информации в структурированном виде для последующего анализа, регулярные совещания по взаимодействию подразделений, постановка задач на контроль, контроль выполнения задач, мониторинг списков контроля (простои, претензии и т.д.).
Работа по управлению человеческими ресурсами (адаптация новых сотрудников, повышение лояльности, разработка индивидуальных планов развития, поиск мотиваций, стимулирование и т.д.) не ведётся (кроме найма с помощью агентства по подбору персонала). Степень лояльности некоторых сотрудников невысокая (есть подозрение, что лояльность рядовых сотрудников ещё ниже, чем лояльность ведущих сотрудников, с которыми удалось побеседовать). Низкая лояльность может привести к высокой текучести кадров, потери клиентов, распространению коммерческой информации за пределы компании, злоупотреблениям, формальному отношению к свои обязанностям.
Отсутствие корпоративной информационной системы. Приводит к дублированию учётных функций, невысокой достоверности учёта по причине большого объёма ручных операций и возможным ошибкам в формулах и ссылках Excel, высокой трудоёмкости учёта, высокой трудоёмкости подготовки отчётов или отсутствию достоверных, оперативных, полноценных отчётов. Затрудняет организацию взаимодействия подразделений, контроль деятельности сотрудников. Создаёт возможности для злоупотреблений.
Отсутствие централизованной клиентской базы. Клиентская база - основа благосостояния компании. Если база ведётся с достаточной подробностью, она может служить для прогнозирования будущих результатов. Возможный уход менеджера приводит к меньшим потерям, если в компании остаётся полноценная клиентская база. И наоборот, индивидуальные, разноформатные, неконтролируемые базы создают угрозу потери клиентов.
Отсутствие полноценного маркетинга, отсутствие практики управления активным сбытом. На данном этапе развития компании эти недостатки не являются существенными, так сбыт в целом справляется с реализаций квот. Если корпоративная стратегия будет предполагать развитие компании, как конкурентоспособного игрока неквотируемого рынка, эти недостатки нужно будет постепенно устранять.

Документ "Анализ состояния системы управления предприятием"

Документ "Анализ состояния предприятия"

Вы можете узнать больше о процедуре диагностики системы управления, перейдя по этой ссылке.

Оглавление раздела