Пример структуры корпоративной книги продаж

1.  Цели компании в области продаж

2.  Стратегия и тактика продаж:

• целевые клиенты,
• целевой продукт,
• позиционирование,
• конкурентные преимущества,
• организация каналов сбыта,
• контрактно-ценовые условия,
• реклама и продвижение.

3.  Система целей и показателей блока продаж

4.  Система материального стимулирования сотрудников блока продаж

5.  Идентификация бизнес-процессов продаж: входы, выходы, ресурсы, управление, владелец, участники, показатели

6.  Организационная структура блока продаж

7.  Детализация бизнес-процессов блока продаж, включая схемы процедур, скрипты, форматы данных, нормативы

8.  Положение об отделе продаж

9.  Должностные инструкции сотрудников отдела продаж

10.  ТЗ на разработку (или настройки и доработку) CRM - системы:

• требования к функционалу;
• описание рабочих мест;
• форматы данных;
• описание отчетов;
• сценарии обучения сотрудников.

11.  Форматы внешних документов:

• информационное письмо;
• коммерческое предложение;
• договор поставки;
• претензия.

12.  Планирование и отчетность:

• развитие клиентской базы;
• контакты с клиентами;
• шаблон планирования и отчётности по переговорам;
• реализация;
• дебиторская задолженность.

13.  Принципы поведения в нерегламентированных ситуациях

14.  Регламент внесения изменений в Корпоративную книгу продаж

 Вы можете также ознакомиться с нашими статьями по управлению продажами, записями вебинаров на эту тему, примером пакета регламентирующих документов менеджера по продажам, отзывами клиентов. Читайте о возможностях оптимизации расходов на эту услугу в разделе "Стоимость совершенствования управления предприятием". Этот же материал можно посмотреть на нашем канале Rutube.
Если вы хотите узнать о возможностях этой такой оптимизации для вашей компании, заполните эту форму, и мы подготовим коммерческое предложение с учётом такой оптимизации.