Главная Консалтинговые услуги Разработка проекта ИС CRM

Вопросник для подготовки коммерческого предложения на разработку проекта CRM

Важно!Если у вас возникнут сложности с ответами на наши вопросы, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими рекомендациями.

  1. Напишите, пожалуйста, чем занимается ваше предприятие, чтобы мы могли учесть специфику вашей отрасли. Какой продукт (товар, услугу) предлагает на рынке? Какому типу клиентов? Если у вашего предприятия есть Интернет-сайт, достаточно указать его.

  2. Требуется ли описание бизнес-процессов управления отношениями с клиентами или они формализованы?

    1. С каким количеством сотрудников нужно провести интервью, чтобы полчить полное представление об оптимизируемых бизнес-процессах?

    2. Требуется ли услуга по оптимизации бизнес-процессов или достаточно лишь описания того, что уже есть?

    3. Есть ли в компании формализованная стратегия продаж – документ, необходимый для оптимизации бизнес-процессов?

      1. Если нет, требуется ли услуга по её формализации?

      2. Для формирования стратегии нужны данные о рынке. Будем ли проводить маркетинговое исследование или ограничимся сбором информации о рынке от сотрудников компании?

  3. Требуется ли разработка системы показателей?

    1. Требуется ли разработать систему стимулирования, основанную на показателях?

      1. Укажите количество должностей, для которых вы хотите сформировать систему материального стимулирования.

      2. Требуется ли расчёт совокупного дохода сотрудников в информационной системе?

  4. Требуется ли контроль внедрения функционального проекта и приёмка результатов?

  5. Есть ли у вас особые требования к функционалу будущей CRM-системы?

  6. Сообщите, пожалуйста,

    сотрудника, которому можно будет задать дополнительные вопросы и прислать коммерческое предложение.
    7. В следующем поле подтвердите, пожалуйста, что вы не робот, а также ваше согласие на обработку персональных данных согласно политике конфиденциальности и пользовательскому соглашению (требования ФЗ-152 от 27.07.2006)

              

    Вы можете также Перейти по ссылкескачать этот вопросник в виде файла и прислать ответы нам на email ksm@piter-consult.ru.
    Можно ознакомитьсяМы гарантируем отправку коммерческого предложения в ответ на вопросник в течение суток. Если за этот период письмо с коммерческим предложением не пришло на указанный вами адрес, проверьте спам-фильтры вашей почтовой программы и почтового сервера: письмо с нашим предложением находится там.