Сколько стоит система управления предприятием?
Автор: Кручинецкий С.М., руководитель компании «Питер-Консалт»
Думаю, что многих потенциальных заказчиков консалтинговых услуг интересует, как можно оптимизировать их стоимость. На нашем канале Youtube в записях плэйлиста я рассказываю о том, как заказать наши услуги за минимальные деньги без потери качества.
Сегодня речь пойдёт о такой сложной услуге, как совершенствование системы управления. Чтобы определить возможности оптимизации стоимости рассмотрим все этапы оказания услуги.
1. Определение функциональных областей
Иногда руководство компании хочет усовершенствовать систему управления всех функциональных блоков, в других случаях - только некоторых. Сэкономить на масштабе преобразований, конечно, можно. С другой стороны, организация подобна живому организму, и развивать отдел продаж, не затрагивая проблемы закупок - это то же самое, что лечить руку, не обращая внимания на негативные последствия для печени.
В общем, в этом пункте во многом определяется стоимость всей процедуры, которая будет почти пропорциональна размеру предметной области.
2. Диагностика системы управления
Меня всегда удивляла наивность участников бизнес-форумов, задающих вопрос из серии «Как улучшить мой бизнес?» и не предоставляющих минимальной информации о текущей ситуации. Ещё больше удивляют десятки доброхотов, спешащих выдать свои советы без этих данных.
Преобразования, не основанные на диагностике состояния бизнеса и его истории, более всего напоминают хирургическую операцию, выполняемую вслепую. Давайте отнесёмся к пациенту гуманнее и начнём перестройку системы управления с её диагностики.
В ходе диагностики анализируются действующие управленческие документы и проводятся интервью с сотрудниками. Оптимизировать стоимость этого этапа можно выбрав оптимальное количество интервью. С одной стороны, нужно поговорить с хотя бы одним представителем каждой должности, с другой стороны, неинформативные интервью только увеличат стоимость.
Другая возможность для снижения стоимости диагностики без потери качества - это проведение интервью дистанционно, с помощью сервисов видеоконференций.
3. Идеологические документы
Практики бизнеса часто скептически относятся к вопросу формулирования миссии, видения и корпоративных принципов, забывая о том, что эти документы предназначены, в том числе, для информирования наёмных сотрудников компании о жизненных ценностях её учредителей, существенно способствуют взаимопониманию между руководителями и подчинёнными. Если со взаимопониманием проблем нет, на разработке идеологических документов можно сэкономить.
4. Наиболее общие цели и стратегия развития
В стратегии развития на основе наиболее общих целей предприятия разрабатываются стратегические направления развития - стратегические инициативы и стратегические показатели - верхний уровень иерархии целей и показателей.
Полезно иметь такой документ, который очень способствует единению топ-менеджеров. Однако, если хочется сэкономить, можно стратегию развития не формализовывать. В этом случае консультант в ходе интервью с высшим руководством попросит сформулировать основные направления развития и определит соответствующие им цели и показатели самостоятельно.
Далее речь идёт о нескольких управленческих документах, которые объединяют понятием организационный дизайн. На нашем канале есть видеопост , где подробно рассмотрены возможности оптимизации стоимости разработки этих инструментов. Поэтому в этой записи я буду предельно краток и только перечислю возможные способы экономии и присущие им недостатки.
5.
Способ экономии - ограничиться описанием только бизнес-процессов верхнего уровня.
Недостаток - ценность этой работы существенно снижается, так как сотрудники не узнают, как именно нужно выполнять то или иное действие.
Способ экономии - заказать только описание бизнес-процессов "как есть", пожертвовав оптимизацией бизнес-процессов "как должно быть".
Недостаток - никаких улучшений не будет сделано.
6.
Способ экономии - исключить эту работу из состава.
Недостаток - вы оставите предприятие без важнейшего управленческого инструмента.
7. Организационная структура
Способ экономии - исключить эту работу из состава.
Недостаток - не будет документа, в котором определены группировка и подчинённость сотрудников.
8. Положения о подразделениях и должностные инструкции
Способ экономии - исключить эту работу из состава.
Недостаток - учитывая очень узкую область применения этих документов, потери не велики.
9. и нематериальная мотивация
Если вы решили выстроить управление компанией по целям и разработали для этого систему показателей, логично организовать материальное стимулирование сотрудников на достижение плановых значений показателей.
Способ экономии - исключить эту работу из состава.
Недостаток - сотрудники не будут материально мотивированы.
«Не хлебом единым жив человек». Руководители, разделяющие это мнение, заботятся о нематериальной мотивации своих сотрудников. Вот только редко эта работа поставлена на системной основе. Если хотите использовать нематериальные мотивы персонала для повышения эффективности бизнеса, не экономьте на этой части работы.
10.
В бизнес-плане на основе стратегии, анализа результатов прошлого периода и анализа рынка разрабатываются планы по показателям и мероприятиям, необходимым для достижения плановых значений показателей.
Нет сомнений, что такой документ нужен каждому предприятию. Если сделаете его сами, сэкономите денег. Но если сделаете плохо, материальные потери неизбежны. Дальше решайте сами.
10. Внедрение информационной системы
Нет никаких сомнений в том, что обновлённая система управления заработает эффективно только в случае поддержки современными информационными технологиями. Если опыта организации такой поддержки в компании нет, лучше поручить эту работу консультанту, несмотря на то, что бюджет проекта при этом увеличится.
Консультант может разработать ТЗ на доработки информационной системы, проконтролировать реализацию ТЗ ИТ-специалистами. Если справитесь с этой работой самостоятельно - это ещё одна возможность сэкономить.
11. Обучение персонала
Консультант может провести обучение персонала новым правилам работы в формате презентаций, семинаров, тренингов. На этом можно сэкономить, если провести обучение самостоятельно.
12. Сопровождение внедрения
Процедура сопровождения внедрения разработанной системы управления заключается в проведении консультантом серии план-фактных совещаний. Пожалуй, сопровождение является наименее обязательным этапом внедрения системы управления и требуется только в том случае, если у компании нет собственного опыта внедрения изменений.
Мы перечислили все этапы процедуры совершенствования системы управления. Состав работ и степень использования в них консультанта должно определить руководство предприятия. В нашей компании своё решение по составу работ можно сообщить, заполнив наш вопросник на сайте или скачав его в виде файла и прислав ответы по e-mail. На основании ответов мы готовим вопросник с составом работ, результатами, сроками и стоимостями этапов.
Примеры результатов разработки систем управления размещены по приведённой ссылке. На нашем сайте также можно ознакомиться с процедурой заказа услуги по совершенствованию управления предприятием, узнать, от чего зависит стоимость этой работы.
Если вы заполните эту форму, мы подготовим коммерческое предложение, оптимизирующее ваши расходы на выполнение этой услуги.